Tại zalv, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng zalv. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Sáu nguyên tắc cốt lõi định hình cách zalv tiếp cận việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ zalv được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Thông tin tài chính và dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt tiêu chuẩn PCI DSS, với nhiều lớp tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
zalv tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan đến mục đích sử dụng.
H ệ thống bảo mật của zalv được kiểm tra và đánh giá định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn.
Người dùng có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. zalv cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, zalv thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện các giao dịch tài chính.
| Loại thông tin | Chi tiết | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh giấy tờ tùy thân | Khi đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Thông tin đăng nhập | Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (hash), lịch sử đăng nhập | Khi tạo và sử dụng tài khoản |
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng zalv, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà và phát hiện các hành vi bất thường:
Lưu ý: zalv không thu thập thông tin vị trí GPS chính xác của thiết bị bạn. Thông tin địa lý chỉ được xác định ở mức tỉnh/thành phố thông qua địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp lý và phát hiện gian lận.
zalv sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, zalv chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng zalv, và không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
zalv không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba được tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt dưới đây.
zalv có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng trình tự pháp luật quy định. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
Cam kết minh bạch: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, zalv đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với đối tác, yêu cầu họ áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của zalv và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.
zalv sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng zalv không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.
zalv chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính |
| Lịch sử giao dịch | 10 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định AML và kiểm toán tài chính |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi tài khoản bị đóng | Yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng | Bảo mật và phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối | Đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của zalv.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà zalv đang nắm giữ:
Bạn có quyền yêu cầu zalv cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu zalv cập nhật và chỉnh sửa kịp thời.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp zalv có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu trữ dữ liệu đó.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu zalv tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Bạn có quyền phản đối việc zalv xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng t ôi.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của zalv qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía zalv, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào ý thức bảo mật của chính bạn. Dưới đây là các khuyến nghị quan trọng để bảo vệ tài khoản zalv của bạn:
Cảnh báo lừa đảo: zalv sẽ không bao giờ liên hệ với bạn qua mạng xã hội không chính thức để yêu cầu thông tin tài khoản hoặc chuyển tiền. Nếu bạn nhận được tin nhắn đáng ngờ mạo danh zalv, hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat trên website chính thức zalv.one.
zalv nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi không được thiết kế cho và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Bảo vệ trẻ em: Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Hãy chơi có trách nhiệm và bảo vệ thế hệ trẻ.
zalv có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng zalv sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zalv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của zalv cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc theo quy định pháp luật.
Cơ quan quản lý: Nếu bạn cho rằng zalv đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định và chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Hơn 500.000 người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam đang tin tưởng zalv với thông tin cá nhân của họ. Tham gia cộng đồng và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch nhất.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.